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景区移动支付,构建旅游景区零售新生态

发表时间:2017-12-28

移动支付时代,越来越多的人已经没有带钱包出门的习惯。在阿里巴巴和腾讯等巨头投入数百亿市场推广费用后,国内三线以上城市,连街边的烟摊都已经支持微信付款了,移动支付已经覆盖了吃喝玩乐游购娱等几乎所有业态。


移动支付催生了新零售时代,现在到一个景区,如果不能用微信或支付宝购票和消费,不仅很LOW,也反映了景区市场化没有跟上现代经济的发展。


零售是旅游景区的不可或缺的业态,是现代景区提升核心竞争力,扩大收入和消费升级的重要环节,毕竟门票收入从现在到以后有多少,摆在那儿,看得见。


对于二次消费,游客进入景区,会在吃喝住等方面产生再次消费,这些属于增量的部分,随着景区对游客和市场需求的挖掘从而创新而扩大。


旅游景区如何借助新零售思路拓宽商业边界

在无现金时代,人们已经习惯了少带现金出门,移动支付已成为主流支付手段,进而推动了数据社会的发展。而新零售的核心是线下商业借助智慧化工具掌握消费数据,便赋予了移动支付更大的价值,除了收钱,还能收集消费数据。而有了数据,景区经营者才能实现对消费者的可识别、可洞察与可服务。

游客出行,主要分为游前、中、后三个阶段,每一个阶段游客的行为与景区关系密切,游客发生的行为和景区提供的服务都将会留下各种数据,而这些数据对景区是未来产品升级、营销的核心。

通过一个支付入口,连接景区所有业态,实现线上、线下广阔的数据融合,形成对消费者的立体感知,从而达到识别与理解游客,在对游客需求的洞察之上,指导产品与服务的生产与服务的优化,进而在所有合适的场景里提供给游客。

游客在景区的每一次支付行为,都将产生宝贵的数据。借助移动支付工具,就能激活景区所有软硬件,将线上和线下产生的海量数据实时聚合,并进行清洗和再融合后形成数据模型。


景区管理者能在第一时间掌握景区的运营数据,对各业务的营收状况一目了然。


更能基于鲜活的数据的分析,对景区现在的、未来潜在的客群进行人物画像、消费画像,读懂游客的消费习惯、嗜好、特点等关键要素,从而提升和优化景区的服务和产品。

未来我们可以想象,由数据所推动的旅游消费场景,是游客在景区的一举一动被记录下来,被分析,被读解,从而获得了更好的服务。反之数据又推动了景区的整体运营效率,必定能够获得更大的商业回报。


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